1. Adquisición de entradas. Una vez adquirida la entrada a través de la web de SYMPHONY PRODUCTIONS, S.L., o cualquier otro medio legal dispuesto por la organización, no se cambiará, ni será devuelto su importe, excepto en casos de cancelación del evento, o por causas previstas en la legislación vigente.
2. No será objeto de devolución aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor.
3. Obligación en caso de devolución. La devolución, en caso de cancelación, es obligación del organizador realizarla dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación.
4. Cancelación. En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos.
4.1. Si se cancela un espectáculo y no se cambia de fecha, se ofrecerá la devolución del precio de venta de cada entrada, incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada.
4.2. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y la cancelación afecta a uno o varios días, pero no todos los días que constituyen el espectáculo, se podrá proceder a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con los días cancelados.
4.3. Cambio de fecha. Salvo indicación contraria en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se ofrecerán las mismas entradas, siempre que exista disponibilidad, de un valor correspondiente a las entradas originales.
4.4. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se ofrecerá la devolución del precio de venta de cada entrada, incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada.
4.5. En caso de no poder asistir al evento en la nueva fecha que se plantee, será el usuario quien deba informar de este extremo dentro del plazo fijado, en caso contrario se confirmará la reserva para la nueva fecha y no se tendrá derecho a exigir una devolución.
5. Alteración Sustancial. Si se altera sustancialmente un espectáculo, se podrá optar por confirmar un pedido correspondiente para el espectáculo alterado o pedir la devolución del precio de venta de la entrada, incluidos los correspondientes gastos de reserva por entrada, dentro del plazo fijado.
5.1. Será el usuario quien deba informar de este extremo dentro del plazo fijado, en caso contrario se confirmará la reserva para la nueva fecha y no se tendrá derecho a exigir una devolución.
5.2. Entendemos por alteración sustancial el cambio que, según nuestro criterio razonable y el del promotor, grupo, artista, propicie que el espectáculo difiera sustancialmente del espectáculo que podrían con carácter general esperar razonablemente clientes.
5.3. El uso de suplentes en representaciones teatrales y/o cualquier clase de cambios en los siguientes casos:
A) Cualquier actuación de grupos previos al espectáculo -teloneros-.
B) Los componentes de un grupo.
C) El elenco o plantilla de actores, músicos, etc., de cualquier espectáculo en el que intervengan artistas múltiples -festival- no tendrá la consideración de alteración sustancial.
6. Solicitud de devolución. Para solicitar la devolución de una entrada, deberás enviarnos una petición por escrito a: SYMPHONY PRODUCTIONS, S. L., Dirección Postal: CMNO DE LA PASCUALETA, Nº 6. CP:46200 PAIPORTA (VALENCIA) o a la dirección que se indique.
6.1. Deberás acompañar las entradas sin utilizar y seguir las indicación que te hagamos llegar.
6.2. A efectos contables, deberemos recibir tus entradas dentro de los 20 días siguientes a la fecha del espectáculo cancelado.
7. Consulta de cambios y cancelaciones. Podrás consultar toda la información referente a cambios y cancelaciones de nuestros eventos, en la página de “cambios y cancelaciones”.
7.1. En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.
8. Condiciones climatológicas. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada.
9. Plazo de devolución. La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles.
10. Autenticidad de la entrada. La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no se ha adquirido en los puntos oficiales de venta.
11. Derecho de admisión. Al acceder al recinto, el público podrá ser sometido a un registro según la ley. No está permitida la entrada con todos aquellos objetos que pudieran ser de consideración peligrosos por la organización. Se reserva el derecho de admisión.
11.1. La admisión queda supeditada al hecho de disponer de una entrada completa y en buenas condiciones.
12. Pérdida de derechos de acceso. El poseedor de la entrada perderá sus derechos al salir del recinto.
12.1. Es potestad de la organización permitir el acceso al recinto una vez empezada la función.
13. Alteración o modificación del programa. La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa del acto. En caso de anulación, la organización se compromete a la devolución del importe de la entrada.
